Chính sách vận chuyển

Trang này nói rõ Căn Gọn giao và lắp nội thất cho bạn như thế nào: bao lâu thì hàng tới, phí giao bao nhiêu, ai lắp và bạn cần chuẩn bị gì trước ngày nhận. Còn điều gì chưa rõ, bạn gọi hotline 0287 109 365 hoặc nhắn Zalo cùng số, tụi mình trả lời từ 08:30 đến 21:00 tất cả các ngày trong tuần.

Phí giao hàng

Phí giao tính theo tổng tiền sản phẩm trong đơn và giống nhau ở mọi tỉnh thành:

Đơn từ 1.500.000đ trở lên: miễn phí giao hàng toàn quốc, kể cả sofa, giường và tủ cồng kềnh.
Đơn dưới 1.500.000đ: phí đồng giá 30.000đ mỗi đơn. Đơn nhỏ thường là đèn, đôn, kệ góc, đi chung xe giao trong khu vực hoặc qua đơn vị vận chuyển.

Phí hiện rõ ở bước thanh toán trước khi bạn bấm đặt hàng. Sau đó không cộng thêm phí nâng hàng lên lầu, phí tháo thùng hay phí lắp ở các khu vực có lắp đặt miễn phí.

Lắp đặt miễn phí ở đâu

Tại TP.HCM, Dĩ An và Thuận An, hàng đi bằng xe tải nhỏ của Căn Gọn, thợ của tụi mình mang vào nhà, lắp, kê cân và dọn thùng xốp mang về. Bàn treo tường, kệ tivi treo và tủ cần bắt vít vào tường được khoan, bắt tắc kê và đi dây gọn ngay trong buổi lắp. Một bộ giường hoặc tủ quần áo thường mất 45 đến 90 phút.

Ở các tỉnh khác, hàng được đóng thùng tháo rời, bọc mút và góc giấy cứng, gửi qua đơn vị vận chuyển hàng cồng kềnh. Trong thùng có sách hướng dẫn lắp có hình từng bước, túi ốc vít đánh số và lục giác đi kèm. Tụi mình gửi thêm video hướng dẫn qua Zalo, và nếu bạn cần, nhân viên kỹ thuật gọi video để chỉ từng bước khi bạn lắp.

Bao lâu thì nhận được hàng

TP.HCM, Dĩ An, Thuận An: 1–3 ngày với hàng có sẵn. Nhân viên gọi hẹn giờ giao trước ít nhất một ngày, bạn chọn buổi sáng, chiều hoặc tối đến 20:00.
Tỉnh khác: 3–7 ngày tuỳ khoảng cách, tính từ lúc hàng rời xưởng Thuận An.
Món chọn màu hay kích thước đang hết hàng: tụi mình báo ngày gia công xong trước khi xác nhận đơn, thường thêm 7–10 ngày.

Chuẩn bị gì trước ngày nhận

Đồ nội thất to nên bạn đo trước cửa ra vào, chiếu nghỉ cầu thang và thang máy. Sofa và tủ tháo rời đi qua cửa rộng 80 cm, nhưng sofa góc hay giường nâng cần lối đi thẳng khoảng 90 cm. Nếu chung cư cần đăng ký thang máy chở hàng hay giấy phép thi công, bạn báo trước để tụi mình gửi tên và số căn cước của thợ cho ban quản lý.

Bạn dọn trống chỗ đặt đồ và chuẩn bị ổ điện gần đó với bàn nâng hạ, tab đầu giường có sạc hay kệ tivi có đèn LED, để thợ chạy thử ngay khi lắp xong.

Kiểm hàng và trả tiền

Căn Gọn chỉ nhận trả tiền mặt khi nhận hàng. Bạn kiểm màu, kích thước, mặt gỗ, ray và bản lề sau khi thợ lắp xong, thấy ổn mới trả tiền. Nếu có vết trầy hay sai màu, thợ ghi lại và chụp ảnh ngay, tụi mình đổi phần lỗi theo chính sách đổi trả. Hàng gửi đi tỉnh, bạn được mở thùng kiểm trước khi trả tiền cho nhân viên giao hàng.

Theo dõi đơn hàng

Bạn xem trạng thái đơn ở trang Tra cứu đơn hàng bằng mã đơn và số điện thoại đã đặt: đang gia công, đã đóng thùng, đang giao, hẹn lắp hay đã lắp xong. Muốn đổi ngày giao, bạn nhắn Zalo 0287 109 365 trước ngày hẹn ít nhất 12 tiếng.