Điều khoản mua hàng
Khi đặt hàng trên website Căn Gọn, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Tụi mình viết ngắn gọn để bạn đọc một lần là nắm được quyền lợi của mình. Căn Gọn là shop nội thất có showroom tại 86/12 Trần Não, P. Bình An, TP. Thủ Đức, TP.HCM và xưởng gia công tại Thuận An, Bình Dương.
Đặt hàng và xác nhận
Bạn chọn sản phẩm, kích thước, màu rồi điền tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng. Đơn chỉ được xem là đã nhận khi nhân viên Căn Gọn gọi hoặc nhắn Zalo xác nhận, thường trong vòng 2 giờ làm việc. Lúc xác nhận, tụi mình hỏi lại kích thước chỗ đặt, tầng lầu, thang máy và hẹn ngày giao để tránh mua món không vừa nhà.
Nếu sau khi xác nhận bạn muốn đổi màu, đổi kích thước hay huỷ đơn, cứ báo trước khi hàng rời xưởng, Căn Gọn sửa đơn hoặc huỷ mà không tính phí.
Giá và hình ảnh sản phẩm
Giá trên website là giá bán lẻ bằng đồng Việt Nam, đã gồm thuế giá trị gia tăng. Giá khuyến mãi áp dụng theo thời gian ghi trên trang sản phẩm. Ảnh sản phẩm được chụp trong ánh sáng tự nhiên; màu gỗ và màu vải thật có thể đậm nhạt hơn đôi chút tuỳ màn hình. Nếu cần chắc chắn, bạn nhắn Zalo để tụi mình gửi ảnh mẫu vải, mẫu gỗ chụp thật hoặc ghé showroom xem tận tay.
Thanh toán
Căn Gọn chỉ nhận trả tiền mặt khi nhận hàng. Bạn trả cho thợ sau khi hàng đã lắp xong và bạn đã kiểm, hoặc cho nhân viên giao hàng sau khi mở thùng kiểm với đơn gửi đi tỉnh. Tụi mình không thu tiền cọc, không yêu cầu trả trước và không nhờ bạn thanh toán qua bất kỳ đường link nào. Nếu có ai liên hệ đòi đặt cọc dưới tên Căn Gọn, bạn gọi ngay 0287 109 365 để kiểm tra.
Giao hàng và lắp đặt
Đơn từ 1.500.000đ được miễn phí giao hàng toàn quốc, đơn nhỏ hơn tính phí 30.000đ. Thợ của Căn Gọn lắp đặt miễn phí tại TP.HCM, Dĩ An và Thuận An; các tỉnh khác nhận hàng tháo rời kèm hướng dẫn lắp và hỗ trợ qua gọi video. Chi tiết xem trang Chính sách vận chuyển.
Đổi trả và bảo hành
Bạn được đổi trả trong 7 ngày nếu hàng lỗi, trầy hay giao sai. Khung, ray, bản lề, ben và motor được bảo hành 24 tháng; nệm, vải và đèn được bảo hành 12 tháng. Chi tiết xem trang Chính sách đổi trả.
Trách nhiệm của hai bên
Căn Gọn giao đúng sản phẩm đã xác nhận, lắp đúng hướng dẫn kỹ thuật và giải quyết lỗi theo các chính sách trên. Bạn cung cấp đúng địa chỉ, số điện thoại, thông tin về lối vào nhà và có mặt hoặc nhờ người nhận thay vào giờ hẹn. Nếu thợ tới đúng hẹn mà không gặp ai, tụi mình gọi hẹn lại lần sau mà không tính thêm phí, nhưng đơn có thể giao chậm hơn.
Liên hệ
Mọi câu hỏi về đơn hàng, bạn gọi hoặc nhắn Zalo 0287 109 365, gửi email info@themona.global, hoặc ghé showroom từ 08:30 đến 21:00, thứ 2 đến chủ nhật. Căn Gọn có thể cập nhật điều khoản này khi chính sách thay đổi; đơn đã đặt luôn áp dụng điều khoản tại thời điểm đặt.